Madagaskarreko bezeroek Hoystar konpainia bisitatzen dute

I. Bisitaren aurreko prestaketa

(I) Ekipamendua eta Prestaketa Teknikoa

Ikuskapen integrala eta arazketaserigrafia-makinakbistaratu beharreko funtzionamendu egonkorra eta eraginkorra eta errendimendu optimoa bermatzeko egingo da bisitan zehar. Teknikari profesionalak aldez aurretik probako ekoizpenerako ekipoak ustiatzeko antolatuko dira, inprimatzeko zehaztasuna, abiadura eta egonkortasuna bezalako adierazle nagusiak egiaztatuz. Aurkitutako edozein arazo berehala konpondu edo ordezkatuko da.

Serigrafia-makinen datu tekniko zehatzak bilduko dira, ekipamenduaren parametroak barne (adibidez, inprimatze-eremua, inprimatze-abiadura, bereizmena, aplikagarria den material-barrutia, etab.), lan-printzipioak, oinarrizko abantaila teknologikoak eta produkzio-eraginkortasuna alderatzeko datuak. Datu hauek ingelesera itzuliko dira Madagaskarreko bezeroak uler dezan. Aldi berean, PPT azalpen tekniko zehatz eta argi bat prestatuko da, ekipamenduaren industriako ezaugarri nagusiak nabarmenduz.

Inprimaketa-lagin mota desberdinak prestatuko dira, aplika daitezkeen hainbat material (esaterako, plastikoa, metala, beira, papera, etab.) eta inprimaketa-efektu desberdinak (hala nola inprimaketa monokromoa, kolore anitzeko gaininprimaketa, gradientearen inprimaketa, 3D inprimaketa, etab.), bezeroek inprimatzeko kalitatea eta ekipamenduaren hainbat funtzio modu intuitiboan esperimentatzeko aukera emanez. (II) Harrera eta Komunikazio Prestaketa Madagaskarko bezeroaren oinarrizko informazioa ulertzea, bisitari kopurua, haien postuak, ibilbide profesionalak, bisitaren helburua eta beharrak barne (adibidez, ekipamenduen prezioak, salmenta osteko zerbitzua, pertsonalizazio beharrak, etab.) interesatzen zaizkion, harrera eta azalpenen edukia modu egokian antolatzeko. Eman itzultzaile profesionalak ingelesez eta bertako malgaxeko hizkuntzan (adibidez, malgaxean) trebeak ez ezik, serigrafiaren industriaren ulermen jakin bat ere badute eta ekipoen informazio teknikoa eta enpresaren politika garrantzitsuak zehatz-mehatz transmiti ditzaketenak. Planifikatu ibilbidea enpresaren sarreratik serigrafia-makinen ekoizpen-tailerra arte, etapa bakoitzean emandako denbora eta azalpenaren gakoak argi zehaztuz. Ezarri norabide-seinale argiak ibilbideko ibilbidean, bezeroaren bisita leuna bermatzeko. Aldi berean, harrera gune eroso bat prestatu enpresaren sustapen-materialekin, edateko ura, fruta, etab. II. Bidaiaren antolaketa (I) Ongietorria eta Enpresaren Aurkezpena (30 minutu) Konpainiako buruzagiek eta harrerako langileek ongi etorria ematen diote Madagaskarko bezeroari konpainiaren sarreran, harrera zintzoa emanez eta bezeroa harrera gunera gidatuz. Harrera-eremuan, konpainiaren garapen-historia, kultura korporatiboa, produkzio-eskala, industria-posizioa eta serigrafiaren lorpenak bezeroei aurkezten zaizkie enpresaren sustapen-bideoen eta PPT aurkezpenen bidez, bezeroen konfiantza eta konpainiaren ulermena areagotuz. (II) Serigrafia-makinen erakustaldia eta azalpena (60 minutu) Bezeroak produkzio-tailerra eramaten dituzte serigrafia-makinen hurbileko bisita egiteko. Teknikariek ekipamenduaren egiturari, lan-fluxuari, funtzionamendu-metodoei eta osagai bakoitzaren funtzio eta abantailei buruzko azalpen zehatza ematen dute, aurrez prestatutako argibideetan oinarrituta. Azalpenean zehar, erakustaldi praktikoak sartzen dira bezeroek ekipoaren funtzionamendua intuitiboki ulertzeko. Bezero potentzialen kezkak direla eta, esate baterako, inprimatzeko zehaztasuna nola bermatzen den, produkzio-eraginkortasuna eta funtzionatzeko eta mantentzeko erraztasuna, teknikariek pazientziaz erantzuten dituzte galderak, ekipamenduak industriako beste produktu batzuekin alderatuta dituen abantaila bereziak nabarmentzen dituzten bitartean, hala nola, kontrol sistema aurreratuak, doitasun handiko gida-errailak eta arrailak eta energia aurrezteko eta ingurumena errespetatzen duten diseinua. Bezeroei inprimatutako lagin mota desberdinak ikustera bideratzen zaizkie, inprimaketa prozesuen eta efektuen azalpen zehatzak emanez, bezeroei ekipoaren inprimatze-kalitatea eta hainbat funtzio pertsonalki esperimentatzeko aukera emanez. Bezeroak beren beharrak eta ideiak adieraz ditzaten bultzatu. Ondoren, langile teknikoak ekipoen gaitasunak eta irtenbideak aurkeztuko ditu bezeroen eskakizunetan oinarritutako ekoizpen pertsonalizaturako. (III) Komunikazio interaktiboa eta galdera-erantzunak (30 minutu) Komunikazio interaktiboko saio espezifiko bat antolatuko da, bezeroei komunikazio sakona egiteko aukera emango die enpresa-buruekin, langile teknikoekin eta salmenta-taldearekin. Bezeroek serigrafia-makinaren xehetasun teknikoei, prezioen politikei, salmenta osteko zerbitzuari eta entrega-zikloari buruzko galderak eta iradokizunak egin ditzakete. Enpresako langileek modu aktiboan erantzungo dute bezeroen galderei behar bezala erantzuten zaiela ziurtatzeko. Ulertu bezeroaren beharrak eta Madagaskarko merkatuan lankidetza-aukerak potentzialak, eta aztertu serigrafia ekipamenduen salmentan, lankidetza teknikoan eta produkzio-prozesatzeko lankidetzarako aukera. Bezeroen beharretan eta merkatuko baldintzetan oinarrituta, irtenbide pertsonalizatuak eta lankidetza-planak eman elkarren arteko akordioa errazteko. (IV) Tailer-ibilaldi orokorra (30 minutu) Serigrafia-makinaz gain, bezeroak beste ekoizpen prozesu eta instalazio batzuetara gidatuko dituzte, hala nola, lehengaien biltegia, piezak prozesatzeko tailerra, produktuak probatzeko tailerra eta produktu amaituen biltegia, bezeroek konpainiaren ekoizpen-prozesua eta kalitate-kontrol-sistema guztiz ulertzeko aukera emanez, konpainiaren produktuaren kalitatean konfiantza areagotuz. Bisitan zehar, enpresaren produkzioa kudeatzeko eredua, kalitatea ikuskatzeko estandarrak eta salmenta osteko zerbitzuaren sistema aurkeztu zitzaizkion bezeroari, konpainiak produktuaren kalitatean eta bezeroen gogobetetzean duen arreta azpimarratuz, bezeroari enpresaren profesionaltasuna eta fidagarritasuna bizitzeko aukera emanez. III. Bisitaren ondorengo jarraipena

(I) Datuen bilketa eta banaketa

Bisitaren ostean, bezeroak bisitan egindako galderak eta iradokizunak, bai eta bi aldeen arteko komunikazio-puntuak ere, berehala bildu ziren bilerako akta zehatzetan.

Enpresaren sustapen-materialak,serigrafia makinadatu teknikoak, inprimatzeko laginak eta bilera-aktak liburuxka batean bildu eta Madagaskarko bezeroari bidali zitzaizkion enpresa eta bere produktuak hobeto ulertzeko. Aldi berean, eskerrak eman zizkioten bezeroari posta elektroniko bidez edo beste komunikazio-metodo batzuen bidez, enpresarekiko zuen bisita eta interesa eskertuz.

(II) Jarraipena Komunikazioa eta Lankidetza Sustapena

Pertsona dedikatu bat esleitu zen Madagaskarko bezeroarekin jarraipen-komunikazioa kudeatzeko, bezeroaren beharren eta lankidetza-asmoen aldaketak ulertzeko ohiko harremana mantenduz, eta behar den informazioa eta laguntza garaiz emanez.

Bezeroaren iritzietan eta beharrizanetan oinarrituta, lankidetza-plana gehiago hobetu zen, eta bezeroak izan ditzakeen kezka edo arazoetarako azalpen eta irtenbide zehatzagoak eman ziren. Bezero batek lankidetzarako interesa adierazten badu, negoziazio-prozesua aktiboki aurreratuko dugu, ahalik eta azkarren lankidetza-akordio bat lortuko dugu eta bi aldeentzat irabazi-irabazi-egoera bat lortuko dugu. Madagaskarren merkatuaren dinamika eta garapen joerak etengabe kontrolatuko ditugu, bezeroei merkatuaren informazioa eta negozio-aholkularitza eskainiz, konpainiarekin lankidetzan aritzeko konfiantza eta determinazioa hobetzeko eta epe luzerako eta lankidetza-harreman egonkorra ezartzeko.